网易科技讯 5月29日音讯，网易科技开物沙龙第四季“智能语音与谈天机器人专场”今日下午在北京举办，微软 资深产品总监、小娜项目负责人 闫勃在现场共享了微软在智能语音方面开展新动态以及对智能语音方面的观念。他以为关于人工智能开展有几个肯定要素，一是中心产品，二是生态性，只要产品落地，才干反哺整个技能在产品层面的再开展。

　　有些东西是大公司做的，有些东西是小公司做的，这两者之间的联系是什么？其实很简略，大公司有大公司的优势，拿微软为例，谈的更多是渠道，谈的更多是支撑技能，其实在各个产品范畴、笔直范畴的使用，咱们仍是期望能够支撑咱们。

　　其实人工智能的开展有几个肯定性要素，一个是中心产品，别的一个是生态性，技能说得再牛，终究没有产品落地仍是不行，并且经过产品的落地，回头会带动整个产品的开展。

　　我这个观念提出来跟咱们讨论一下：智能语音交互是不是未来人机交互界面？我从三个视点来考虑，跟咱们共享一下我的主意。

　　现在咱们能够看到智能语音交互的东西十分盛行，咱们觉得那便是未来，那便是最最天然的人机交互的办法，实际上要从几个观念来看：

　　一、什么叫做天然？咱们知道，人机交互方法是天然而然衍生的进程，最早咱们是读卡片，后来又有键盘，后来又有鼠标，后来又有接触，大约在三年前，微软推出手势，咱们觉得他很了不得，那便是未来，但咱们发现再往下走便是语音的天然交互。

　　某种意义上来讲，我个人以为Chat是一种新式的交互，文本式的Chat或许语音式的Chat，现已变成了一种人们能够承受的天然交互。但你能够想像未来是什么样，未来应该是让在座各位自己挑选的你以为最天然的，由于需求依据实时状况决议。

　　举个比方，比方你要写一篇文章，最天然的使用界面是什么？肯定是键盘，由于要一边写一边想；在厨房煮饭做工作，或许医师做手术，双手被占，它的交互办法或许便是传闻。

　　人到了后期会越来越觉得依据自己的需求、特定场景去挑选自己以为最天然的办法。有人以为接触很天然，手指很灵敏，反而语音特别烦琐。并且你能够想像，语音在一些特别环境下，比方地铁、喧闹环境中，是不或许用的。所以咱们在规划上，未来的天然交互，谈未来的状况，咱们在规划产品时，想问题的时分，肯定会想到多种多样的交互办法。

　　二、天然交互不是终究的意图，它是手法。假如仅仅停留在供给一些信息，但是你要想到人工智能里经过天然交互从里边能够了解到用户的一些行为、一些主意，这些信息对人工智能后端的智能开展起到了很大的效果。

　　咱们看到现在来讲所谓的语音智能产品特别多，一瞬间就攒一个，比方微软的牛津方案、讯飞技能包，都能拿得到，你能很快搭一个，剩余的东西在哪里，怎样不断学习，能够从这些信号、这些数据里不断地学习，这更重要。我第一次和人工智能交互和我第三次、第五次和它交互感觉是不相同的，这不仅对微软，对人工智能这个职业也是很大的应战。

　　语音交互是天然交互一种很重要的方法，但不是原因，并且交互并不是只为了交互，而是有更深的意图在。

　　咱们知道微软做了两个测验，有两个产品，小冰和小娜。方才说经过语音的天然交互，还有一个最重要的意图，跟着微软小冰产品的推出和使用，咱们第一次提出了“情感沟通”的概念，假如机器的声响永远是机器的，很难发生出情感沟通。人工智能下一阶段的开展，在电影著作、文学著作里，第一部最杰出意义上的爱情沟通便是《HER》这部电影，主人公和人工智能（虚拟人）之间发生了情感沟通。

　　这种情感沟通有两个意图，第一个意图是你信赖你的机器人，你只要信赖这个机器人才干和它Share这些东西，未来是不是每个人都有自己的个人助理，这是咱们的愿景，咱们能够跟个人助理共享许多东西，它像闺蜜和朋友相同趴在咱们肩上一向注视着咱们在做什么，这个沟通进程中你要发生振奋的感觉，这样才干极大的发挥效果，要不然你总觉得和机器说话它总是原封不动的声响，人工智能在未来做到真实意义上的秘书，还有很大距离。所以方才咱们说语音沟通不仅仅是到达沟通意图，仍是发生爱情的枢纽。

　　我是小娜的产品总监，大约两年多前咱们把小娜带到了我国，在我国咱们做了许多本地化的东西，从头界说了这个产品，咱们实际上是想把它做成一个真人模型，真人模型到我国来了今后它是什么样的，它的特性是什么，咱们把它界说成“知己大姐姐”，你能信赖它，这是咱们产品界说的中心。

　　小娜是现在仅有一款跨三个渠道的人工智能产品。其实我能够简略介绍一下咱们最初规划这个是什么意思，第一个便是“小娜是我的个人助理”，跟着时刻的增多，她了解我越来越多，就像秘书相同，当然或许许多人都没有秘书，能够想像一下，秘书前几天跟我不太熟悉，不能跟他共享许多东西，但跟着时刻，聪明的秘书不断学习，我定什么餐、坐什么车、住什么旅馆、行程怎样……秘书都知道，它不是直接跳出来找我，而是经过信赖的联系在一个适宜的时刻、适宜的地址能够Be proactive。

　　下一步，秘书长得再美观（男女都是），他最主要的功用仍是要帮我完结任务，或许在一件工作上，比方五步完结，他用两步就能帮你完结，这是秘书要做的，也是咱们设置秘书的准则。第三便是咱们经过语音交互的办法和秘书进行交互和谈天。

　　Be proactive和语音帮手最大的差异，语音帮手是被迫沟通办法，而它是自动沟通，包含我的行程组织，今日晚上八点钟飞机回姑苏，它会在六点左右提示我动身，这些东西都是好的秘书应该做的。

　　Personality，它的特性是什么，其实咱们能够看到Personality由三步表现，第一是它的声响、它说什么话、它长什么样。未来咱们能够想像满世界都是机器人，不管是详细方法的存在仍是虚拟方法的存在，你怎样想像这个虚拟机器人是什么样，是经过这三个方面表达出来的。许多时分，一个人的声响会给你带来无限遥想，许多时分这个人在微信上说一句话，往往会把真人掩盖曩昔，仅仅经过他的谈天风格来确认这个人是什么样。这些是咱们微软小娜规划的理念。

　　小冰和小娜，咱们把它定位为“微软姐妹花”，由于秘书不能胡说，不能跨界，知道就知道，不知道就不知道，不能忽悠我。小冰作为谈天机器人，便是跟你聊，经过谈天，许多理念渐渐灌注曩昔，由于它的产品定位、特性定位便是这样一个产品，小冰也是经过文字、声响、图画这三种方法表现出这个人工智能助理是什么样的。咱们能够看到从它上市到现在现已到达了4000万用户、150亿次对线cps（跟它聊一次天，会有23次来回的频率），或许咱们特别喜爱小冰，或许特别无聊吧，人是有谈天需求的。

　　我想做语音辨认的都清楚，天然度评测，1到5分，小冰的评测是4.32，十分天然，假如咱们感兴趣今后咱们再聊，怎样把口语化的东西表现出来，怎样把小冰的古灵精怪表现出来，小娜是阿朱，比较可信，我能够把信用卡交给她帮我订餐，小冰就像阿紫，古灵精怪，我个人来讲不会把信用卡交给它。（笑）

　　第二个咱们谈更多的便是Robot，它未来的App方法、使用程序的方法是怎样呈现，微软提出了许多概念，假如咱们感兴趣能够调查一下。

　　最终谈我自己的感触，我做人工智能许多年，最近这些年真是大开展的阶段，有几点决议了开展，一是核算的打破，核算才能以及数据量上，从深度学习才能的进步，收集大数据进步机器智能，以及包含语音辨认、语音组成，这些技能到达了很高的高度，别的是Sensor，本年我去西班牙参与移动大会，展出了许多IOP的Sensor，不是特别热，而是都在那里，比方衣服里的监控数据，你或许都不知道，但它会立刻反应，还有教育、训练上的一些硬件，我觉得这真是一个大开展的时机。